市民举报垃圾短信被拉黑 12321:服务提供商违规操作

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  央广网北京6月19日消息 据中国之声《新闻纵横》报道,如今,对绝大多数用户来讲,手机的短信功能这麼鸡肋,短信收件箱除接收验证码,早已被各类可忽略的服务短信,甚至垃圾短信占满。同类情况汇报下,举报垃圾短信是件再正常不过的事,但《成都商报》日前报道,成都的周先生将会举报遇到了麻烦。

  周先生透露,今年年初他老会 发现当时人收能不能 银行的通知短信以及一点软件的验证码短信了。几经辗转,他找到第三方短信发送服务商后才得知:将会多次向12321平台举报垃圾短信,他的手机号被拉入了“黑名单”。周先生声称,经过他当时人的研究,银行以及一点软件的短信发送业务是与第三方短信发送服务商相互相互合作的,正是那先 短信服务商以及电信运营商将其拉入了黑名单,使其无法收到服务类短信。而要解除黑名单,则都要他提供身份证复印件,并写上不再投诉的保证。

  周先生的遭遇一经曝光,立刻引发舆论热议:市民举报垃圾短信,缘何反被运营商“拉黑”,这算那先 事儿?昨天(18日),中国之声就此专访了12321网络不良与垃圾信息举报受理中心主任郝智超。他表示,12321举报中心前一天也从前收到同类反馈。市民举报垃圾短信后收能不能 服务类短信将会有多重原因分析,主却说次责服务提供商不负责任的操作所原因分析。

  郝智超介绍,根据垃圾短信息出理 流程,用户在回复TD退订、“0000退订(限移动用户)”或向12321举报前一天,相关端口应停止发送商业性短信息,即为用户屏蔽该端口,用户收能不能 同类端口发送的商业广告了。但屏蔽应限于商业性短信,而不蕴藏验证码等生产服务类短信。将会次责不规范运营的短信息服务提供商系统不完备,就简单粗暴地“啥却说发了”,原因分析用户收能不能 验证码。这是造成同类那先 的什么的问题的主要原因分析,同类那先 的什么的问题也侧面反映出该短信息服务商违规。根据《通信短信息服务管理规定》第十九条规定,一一4个多端口将会用来发送验证码等服务类信息,就不应再用来发送商业性短信息。即同一端口能不能 既发送验证码,又发送商业性短信,从前的做法是违规的。

  措施 工信部近日发布的数据,2018年一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报200940件,环比上升18.0%,同比上升1200.9%。郝智超透露,目前相关监管部门不断加大对垃圾短信治理力度,短信息服务提供商不再发送服务类短信的原因分析,将会也包括为降低用户投诉率,让当时人免于处罚。电信运营商对相关短信息服务提供商采取了非常严格的考核问责制度,垃圾短信举报率是重要的参考指标,“据了解,目前运营商对短信息服务提供商的举报率考核有的是百万分之零点几,一般不超过百万分之0.5。换言之,200万条发送量,却说产生1条投诉即为超标,将面临端口整改、关停等处罚措施 。在从前严格的考核之下,短信息服务提供商为降低投诉率会采取一点不负责任的做法。”

  郝智超还补充了另有本身将会性,即将会垃圾短信举报投诉的严格考核,跳出了次责“职业举报人”或故意投诉人、恶意投诉人以投诉为由向运营商和短信息服务商勒索钱财、话费、靓号等行为。但会 次责电信运营商和短信息服务提供商也会将此类人员号码列入黑名单,不再发送短信。

  对于这起事件最核心的那先 的什么的问题——短信息服务提供商将举报用户拉入“黑名单”,甚至要挟用户的做法不是合规,郝智超指出,这是“错加进错”的做法,是极不负责的表现。